3月23日，记者接到荥阳凌楠女士的投诉，她自己所居住的蓝山玖月小区物业疑因与美团外卖骑手有“矛盾”，自己在美团外卖App的订餐，骑手们都不配送到家，给自己的生活带来了很多的不便。
2021年5月，凌楠搬进了位于郑州市荥阳市索河路的蓝山玖月小区。在此后半年多的时间里，除了疫情小区封闭以外，凌楠遇到了多次美团骑手各种理由搪塞不送餐进小区。一次骑手取餐后，40多分钟行程始终没有送到过小区，最后骑手只说让她“取消订单”，遭到拒绝后骑手说“那你就等着吧，等我下班再说。”即使她们给小区门岗打电话让骑手进入小区，骑手听到后也依然表示：“进不去”。
3月20号，是凌楠最后一次下单，美团骑手依然只愿配送到小区门口。
期间，凌楠点过外卖后终于知道了骑手们的“缘由”。这位年纪不大的外卖骑手向她说明了其中的原因，“之前我们有个同事来小区送餐时，被小区保安关进了地下室，说业主丢了东西，不让他走。我们都很气愤，觉得受到了侮辱，并且决定以后不再进这个小区的门。其他同事宁可被差评也不进去。”因为担心自己接到差评，骑手还希望凌楠 “别投诉自己，自己并不想被扣钱“。
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