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海底捞给顾客体貌特征打标签 你怎么看?

作者:
2022-02-24 14:08:39

2月23日,网友在微博爆料称海底捞在会员系统里私下给顾客贴标签,其中主要包含体貌特征和个性需求等。还有顾客被打上了“喜欢在APP上投诉”的标签。

海底捞给顾客体貌特征打标签 你怎么看?

消息发布后,“海底捞被曝私下给顾客打标签”冲上热搜。网友还称,海底捞客服称这个(打标签)是内部制度,不方便透露,标签也不支持自己修改。还有顾客称自己就餐发现被打标签后,店经理表示抱歉还送了礼物补偿。

海底捞给顾客体貌特征打标签 你怎么看?

针对上述问题,2月24日,海底捞对5D调查表示,为了持续提升和优化顾客的个性化服务需求,门店管理人员可以在会员系统中对顾客就餐的个性化需求进行补充(如麻辣锅去葱段、柠檬水加冰等)。

海底捞给顾客体貌特征打标签 你怎么看?

海底捞相关人士表示,海底捞于2020年起对相关内容进行持续优化,明确禁止对顾客个人信息如体貌等特征进行任何备注。并于2021年1月全部排查整改完毕,所有新增信息均需要通过严格审核。

网友对被海底捞打标签是什么态度呢?