重庆一位79岁老人因快递未送上门而下楼取件，在搬运上楼途中不幸猝死，事件引发热议。死者家属表示，快递重22斤，配送方式标明为送货上楼。
12月3日，快递公司回应称，快递员的操作符合公司流程。
家属要求赔礼道歉，并赔偿50万元
两次协商未达成一致
近日，有媒体报道重庆市万州区年近八旬老人取重11公斤快递，猝死楼道一事。快递员没有按包裹上标明的“送货上楼”约定服务，引发社会巨大关注。
监控视频显示，当天下午16点整，老人到达路边取件，1分钟后老人抱着快递缓步返回，16点03分到达一楼歇息，16点06分抱着快递上楼。
死者女儿何女士称，当时母亲看到父亲倒在了4楼和5楼的楼梯间转角处，快递就丢在地上，120救护人员随即赶到在楼道内急救，但遗憾的是，老人抢救无效死亡。老人死亡原因为呼吸、心跳停止。
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