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火锅有虫,男子提赔偿,却被要求吃完才能走

作者:
2021-06-18 15:13:56

在一些自助餐方面的店用餐时,通常都是会要求不能浪费食物,让顾客拿自己能吃完的量,要是离场时还有挺多没吃完,可能就会被服务员要求,按照原价把剩下的食材给买下,这也是种防止浪费食物的手段,并非是真的要让顾客交钱。

要是在用餐时碰到了意外情况,比如在菜里发现飞虫之类的异物,顾客也无需吃完才能走,反倒是老板要给顾客赔礼道歉,甚至还要免除顾客的餐费,在浙江杭州就有位男子在火锅里发现飞虫,他提出1赔10倍餐费,结果被要求吃完才能走,理由是寿司是干净的,我们一起来看看。


火锅有虫,男子提赔偿,却被要求吃完才能走

在6月12号浙江杭州的小张请朋友到一家自助日料店用餐,两人的餐费是花了234元,在用餐期间他想要喝汤,结果从火锅里捞出了只飞虫,当场就喊服务员过来解释了,这家店汽水是额外收费的,服务员想要免除掉汽水的费用。

小张没有同意免除汽水费用,而是提出要给打个折扣,服务员停忙就离开了,接着过了一会忙完又来问小张,此时小张已经拿起手机在看相关的法律了,在服务员过来后,他就把手机给服务员,让对方看看相关的法律,要求以1赔10倍来解决。

没想服务员和上次一样,也没有接过手机看,然后又去忙自己的事了,到这里小张也不想浪费时间了,他和朋友就到结账要离开,但是在离开时又碰到了问题,服务员说他还拿了8个寿司没有动,要求他要吃完才能走,不然就要按寿司价格收费。


火锅有虫,男子提赔偿,却被要求吃完才能走

不过在火锅里看到飞虫后,小张早就没有心情吃了,怎么可能还能吃下寿司,最终他还是没吃完就离开了,回家后小张是越想越气愤,在火锅里发现飞虫后,服务员连道歉都没有不说,想走还被拦住要求吃完才能走,他也是为此找来媒体曝光。

面对媒体的采访,小张也提出了自己的诉求,无需门店给自己1赔10倍,只要求退还234元餐费,并且给自己赔礼道歉,对此记者也找了当事服务员了解情况,据服务员介绍:在小张反映有飞虫时,他先是提出更换火锅,又提出免费提供汽水。

不过小张都不同意自己的提议,当时又是处于用餐高峰期,别的顾客有事喊他,他就先过去忙了,回头来时小张就给他讲法律,还让他看法律条款,自己哪有那么多时间,后面小张结账要走时,这8个寿司是没有飞虫的,他才要求吃完才能走。


火锅有虫,男子提赔偿,却被要求吃完才能走

目前服务员已经把小张的诉求反映给公司,下一步公司不退钱的话,服务员也会自己垫付上,不过小张没有让服务员赔偿,他认为是门店的责任,要求走门店退钱的渠道,双方还在进行协商中。

小结

这位服务员也是挺不懂得变通的,本身在火锅里发现飞虫后,门店就处于理亏的状态,在这种情况下就要灵活变通才是,如果担心自己被公司罚款的话,那也可以先和上级反映一下,让上级来决定是否要吃完才能走,而不是自己背锅拦住顾客。

这行为无疑就是在火上浇油,换谁过来都是会挺气愤的,以小张的做法来看,他也不是想要1赔10倍,只是被火锅里的飞虫恶心到了,后面也没有坚持赔偿就走人了,只是被服务员要求吃完再走,这才是让小张气愤的地方。

不过在面对此类的情况时,其实服务员也没有什么权限答应,他应该要主动找老板或店长说明,让有权限的人出来和顾客对接,自己就没有什么责任了,而不是和顾客协商怎么解决,现在被顾客又找上门,估计回头还得挨老板的挂落了,

大家对此怎么看?