加快构建老年友好型智慧社会

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2021-04-07 14:28:41

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数字化、智能化正在全面改变人类社会，智慧社会建设已成为我国面向未来的重要发展任务。与此同时，包括中国在内的世界各国正在经历前所未有的人口老龄化过程。两种趋势重叠交汇，产生了新的社会问题。相关统计数据显示，我国60岁以上的老年人仅23%会上网，在农村这个比例更低，老年人遭遇严重的信息时代“数字鸿沟”。这反映了老年人运用智能技术困难问题突出，在智慧社会建设进程中需要直面人口老龄化带来的深刻变革。2020年11月，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，明确要切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难。我们要始终坚持以人民为中心的发展思想，保证传统服务方式与智能化服务创新并行，不断增强老年人在智慧社会中的获得感、幸福感、安全感，满足他们对美好生活的向往。

加快构建老年友好型智慧社会

老年人群面临的数字鸿沟，是当下智慧社会建设遭遇人口老龄化的一个现实问题。从社会治理的角度来说，我国正在经历智能技术快速发展的阶段，但目前智慧社会构建方案与社会治理形态尚不能充分满足老年人的实际需求，亟须社会治理与技术研发及时完善升级。造成老年人群数字鸿沟困境的原因有很多，可从老年个体、社会群体及企业机构等多个视角分析，包括老年个体的身心衰老、受教育程度、经济水平，家庭及社区支持系统的运行情况，以及信息化基建水平、技术适老化程度、企业适老智能终端供给情况等。在这些因素中，存在多种矛盾。例如，智能技术创新与智慧社会建设具有突破传统、追求创新的特征，这与老年人的认知特点和生活习惯并不完全一致；社会适老化建构的战略政策制定，与各行业的发展规划及专业人员认知观念之间的对接与落实问题；新智能技术产品或服务的易学性及可用性与老年人学习能力之间的鸿沟问题；对于企业而言，还存在适老化研发改造成本与产品市场回报率之间的平衡问题；等等。因此，当老龄社会问题与智慧社会建设任务叠加重合，原本能够降低成本、提升效率的技术方案或产品服务成了老年人群的巨大阻碍，形成新的数字鸿沟，使得老年人在很多涉老高频事项与生活场景中反而难以获取信息和服务。

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