时代周报曾写过调查报道，曾有一位捷信消费金融借款人，于2016年7月通过捷信借款2万元，年贷款利率21%，分36期，也就是三年。
但实际上，这名借款人在查看借款明细的过程中发现，仅“贷款手续费”一项，就高达10903.68元。这意味着，综合利率为117.3%，年化利率为39.1%。这早已超出借贷的监管红线。
这并非个例，在聚投诉平台上，其投诉量一度高达10328起，被投诉的主要问题是高利息、暴力催收等，并且覆盖面广，不少人将其称为：
“第一高利贷”。
更令人震撼的事发生在催收环节。21CN聚投诉平台上，搜索有关“捷信暴力催收”的帖子，有几千条之多。
捷信委派的催收人员，催收手段花样层出不穷，骚扰借款人手机通讯录里的亲朋好友已经是常规操作，甚至还对借款人的单位、街道、村委会等进行电话骚扰。
一位姓马的借款人的投诉帖子里写道：
捷信上门暴力催收，强行闯入家里，辱骂，砸门，目前已报警。后来联系上催收，协商分期还款，协商后我还了1300，剩下每月还2000-3000，催收不同意，又爆通讯录。
捷信在全球拥有电话代理和实地催收代理2.3万人，就连神农架这样的地方也设有外访催收岗，足以让借款人无所遁形。
外人很难想象，中国最大的消费金融公司，催收起来竟然如此肆无忌惮。
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