女子花六千多元买私教课，健身房更换托管公司后却不认账
说好50节只能上23节，到底谁之过？
2019年6月，济南市民王芳(化名)在亿特健身俱乐部纬十二马路人防店办理了两年期限的健身卡，并花6620元通过健身教练购买了私教课，健身教练向她承诺能上50节课。去年6月，健身房更换托管公司后，店方却不允许她上私教课了。3月2日，涉事健身俱乐部回应称，王芳的合同上只有23节私教课，承诺上50节课属于教练的个人行为，俱乐部并不知情，无法兑现教练的承诺。
齐鲁晚报·齐鲁壹点
记者 戚云雷
市民投诉——
买了私教课却不让上了
王芳家住槐荫区纬十二路附近，2019年6月，她在纬十二路人防亿特健身俱乐部花1600元办了一张两年期限的健身卡。在健身期间，俱乐部不时有健身教练向她推荐私人教练课程，让她购买私教课。
在亿特健身，本来5000多元只能买23节私教课，但一名宫姓健身教练称可以让王芳上50节私教课，而且已经过店长同意。觉得这个价格很优惠，她就把私教课的费用6620元转给了这名教练。在聊天记录中，这名私教还称“这个价格是公司不允许的”，让王芳不要再告诉别人。
王芳告诉记者，健身房私教的流动性比较大，在上了8节私教课后，她的健身教练就离职了。去年6月，亿特健身被托管给了天津一家公司，之后一名任姓工作人员联系到她，刚开始同意让她上剩余的42节私教课，但后来私教又告诉她，只能上30节课。
因不满课程减少，王芳和任姓工作人员发生争执，最后被告知她的私教课都没法上了。王芳说，她拿出当时私教给她承诺的聊天记录，但任姓工作人员称这是私教的口头承诺。“我要求他们按照42节私教课让我继续上课，或者直接给我退款。”
俱乐部回应——
赠课是私教个人行为
根据王芳提供的与亿特健身任姓工作人员的录音，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者注意到，王芳多次质问该工作人员是否曾答应自己能上42节私教课，工作人员刚开始称不确定是否答应过，称那些课是教练的口头承诺，合同里有多少课时就上多少课时。后来王芳又连续追问，工作人员未再否认，称自己会给她上剩余课时。
3月2日上午，记者致电亿特健身俱乐部纬十二马路人防店预约了任姓工作人员，并于中午11点50分左右随王芳来到这家健身俱乐部。不过，在俱乐部等候了半小时，任姓工作人员始终未出面。记者给前台工作人员留下手机号后离开。
中午12点35分，亿特健身俱乐部的一名工作人员给记者回了电话。据这名工作人员介绍，当时他们俱乐部确实有一名健身教练和王芳私下协商，向她口头承诺买多少节私教课就赠送多少节，虽然公司收到了5440元的私教课费用，但合同上只有23节课，而其余的赠课的承诺是教练的个人行为，并不代表俱乐部，俱乐部对赠课一事完全不知情。
至于王芳提到的任姓工作人员，工作人员表示，他们俱乐部和天津的公司属于合作关系，任姓工作人员实际上是天津公司派到他们俱乐部的私教部经理。据她了解，任经理接手后和王芳就私教课的问题进行了沟通，任经理让王芳继续上私教课的前提是王芳要再购买新的私教课。
就王芳提出继续上课或退款的诉求，工作人员表示，如果王芳想继续按照剩余42节课上，需要找任经理协商。至于退款的话，根据当初双方签订的合同，王芳只有23节私教课，但合同规定6节私教课是一个月的有效期，而王芳的私教课都已经到期了，目前没办法为其退款。不过，据她查询，王芳的私教课还有剩余，如果她需要的话，她可以向领导申请让其继续上课，但能不能申请成功就没法保证了。
律师说法——
教练承诺属职务行为
健身教练向会员推销私教课，这种行为是个人行为还是职务行为呢？对于这个问题，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者咨询了山东争渡律师事务所律师黄西文。
黄西文认为，如果是职务行为，要符合职务行为的条件和要件。首先是教练是否能对外宣称代表公司，其次是要具备实现承诺的能力。作为私教，和其他职业有些不一样，可能加个班或者匀出时间来就给会员上了课，这样会员就相信教练能代表公司具备实现多上课的能力。
“虽然合同上写的是23节课，但是有微信聊天记录和口头承诺都表示教练能做到，这样市民有一定的理由相信私教能够履行承诺。”黄西文表示，私教的承诺并不是个人承诺，本质上还是代表公司，因为教练是公司的人员，以公司教练名义在俱乐部上课，而不是私下提供的个人服务，所以教练的行为一般可以认定是职务行为。
至于双方因课程存在的纠纷，黄西文认为，健身俱乐部应该核实一下员工有没有给客户承诺过赠课，即使是员工个人承诺，未经过公司同意，但既然已经承诺了，公司还是应该按照承诺履行，不能以承诺是教练的个人行为为由而不认账。
黄西文表示，如果员工违反公司规定，随意向会员承诺赠课，公司可以对员工进行处罚，和其解除劳动合同等，而不是拒绝履行对会员的承诺，毕竟员工代表的是公司。
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