为解决老年人因不会上网、不会使用智能手机在出行过程中面临的不便，2021年春运期间，市交通运输部门在城市道路及公共交通出行领域集中发力，重点为老年人出行提供更舒心、更便捷的服务。
不会叫网约车怎么办？为优化打车出行服务体验，广州市交通运输部门已在市内11个主要交通枢纽站场出租车上客通道、10家星级酒店前台以及22个旅游景区和重点商圈的出租车上客点安装了“一键叫车”实体设备，不同于智能手机的打车APP，只需点按实体终端按钮，即可通过信息系统向周边一定范围内的空载出租车发送用车需求。
同时，市交通运输部门充分发挥100辆无障碍出租车的特殊服务作用，提高96122电召服务热线接线率，确保长者可以24小时全天候预约打车。
广州市在严格按要求落实疫情防控措施的同时，不将“健康码”作为人员通行的唯一凭证，对长者群体采取代查健康码、凭有效身份证件登记、持纸质证明通行、打印实体健康码等替代方式。同时，为不使用智能手机的旅客设立“无健康码通道”。
目前，省汽车客运站已在全省范围内率先开通了客运站场长者绿色通道，并率先启用“健康防疫核验系统”，此系统通过识别旅客身份证，分析旅客轨迹，代替健康码进站乘车。
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