未来所有的标准只有一个：那就是你能否满足消费者的需求。而消费者的需求一定是个性化、多元化的，它对企业的两方面要求比较高：第一就是提供定制化的能力（科技），第二就是对接消费者的能力（链接）
3：电商的进化
电子商务进化论：B2B——B2C——C2C——C2B——C2F，从商家对商家、到商家对个人、个人对个人，个人对商家、最终是个人对工厂。
未来每一件产品，在生产之前就知道它的顾客是谁，个性化时代到来，乃至跨国生产和定制，这将彻底打破美国主动的全球产业链和贸易结构。
4：商业关系
商家和消费的关系可以分为三个阶段：买卖关系——服务关系——共生关系。
以前买和卖是商业的基本逻辑，核心是“产品”，才有了差价和利润；
后来以满足消费者一切需求为基本逻辑，核心是“服务”，产品要虚拟化、增值化；
未来商家和消费者的界限越来越模糊，每个消费者都将成为一名生产者，价值共享。
