资料图：田家英及妻女
田家英在毛泽东身边，不知替他处理了多少封人民来信。他认为，这是党和人民之间的重要的联系渠道。毛泽东对他的工作十分满意。只是有一回，毛泽东很不高兴，差一点发脾气了！
那是毛泽东踱进田家英的办公室，见到一大叠毛泽东复信的手稿。毛泽东眉头一皱，用责问的口气对田家英说道：“你为什么把我的回信扣下来？为什么不发出去？”
田家英赶紧向毛泽东解释道：“您的回信，我抄了一遍，都发出去了。”
“为什么不把我的原信发出去？”毛泽东仍然不高兴。
“您的手稿要作为档案保存起来。这是很重要的历史资料。如果把原件寄到各地去，很容易散失。”田家英再度作了解释。
“好，好。你想得周到！”毛泽东的怒容转为笑容，表扬了田家英。
人民来信成千上万飞入中南海。田家英一个人无法处理，于是，成立了秘书室，专门为毛泽东处理人民来信。田家英写了专门的报告，建议各级领导机关应指定专人或成立专门机构认真处理人民来信。毛泽东对这一报告作了如下批示：“这是专门为我处理人民来信的秘书室写的报告，其观点和所提意见是正确的。必须重视人民的通讯，要给人民来信以恰当的处理，满足群众的正当要求，要把这件事看成共产党和人民政府加强和人民联系的一种方法，不要采取掉以轻心置之不理的官僚主义态度。”
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