英国路透社28日援引两名消息人士的话称，5月下旬，美国国务院曾向中国外交部递交外交照会，要求就美航空公司官网被要求修改一事与中方磋商，但遭到拒绝。
其中一名消息人士声称，“这绝对是一个外交问题”，美国政府并不认为这是双边航空合作领域的技术问题。报道说，美国国务院一名官员称，中方于6月25日拒绝美方的磋商要求，美国务院感到“失望”，并已和航空公司保持密切联系，但没有告诉业者该如何应对北京当局的要求。
路透社报道说，中国给出的闭门羹促使美国政府思考下一步。白宫27日就此议题召开幕僚层级会议，但目前尚不清楚白宫打算怎么做。对于中国是否拒绝美方请求，中国外交部发言人陆慷28日表示，中国民航局已就有关问题表明立场。
