部分网约车平台还存在线上线下车辆人员不一致的情况，对于市场秩序、乘客安全和社会稳定均构成严重隐患。这使得正规出租汽车企业和从业人员遭遇不公平竞争。最关键的是消费者权益仍然受到损害，加价行为没有得到彻底遏制。老年人等弱势群体打不到车现象，依然存在。
“去年我曾经约过一辆网约车，车子一直没来，我就取消了，但是平台可能没有看到，要罚钱，我想要投诉，投诉渠道却不通畅，人工服务也有问题，最终我只能认罚10元，反而影响了我的信誉。”樊芸接受记者采访时，现身说法讲述了自己的遭遇。
樊芸建议，全国人大应牵头组织力量，由发布《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》的七部委共同参与，对各地落实网约车管理办法的执行情况进行检查，并把检查结果向公众报告，接受社会监督。
各地政府部门应本着依法治国的理念，坚决打击非法营运的网约车，对于继续向不具备运营资质的车辆和司机派单的平台，不仅要按照网约车管理办法的有关规定进行处罚，还应视为严重失信纳入企业征信档案，对于多次违规的网约车平台，必要时应暂停运营和派单。
“网约车不是法外之地！任何资本或技术都不能凌驾于法律之上。”樊芸说，出行市场的健康发展，需要包括网约车平台在内的所有市场主体恪守依法经营的底线。
十三届全国人大一次会议日程
2018年3月5日至3月20日
（2018年3月4日第十三届全国人民代表大会第一次会议主席团第一次会议决定）
3月5日（星期一）
上午9时代表大会第一次全体会议（开幕会）
