董明珠任性：不认同格力的可把股票卖掉

我觉得，通过电子商务是要把我们的信息让消费者了解的更清楚，比如说，我今天不想买东西，但我又想了解这个东西，那我没必要去实体店，就可以在网上看到。此外，我现在有手机了，格力整个智能系统全面启动，与消费者融为一体了。比如他想买东西，在我手机上就可以买了。然后，家里的格力产品有什么问题，手机上就自然反应了。

什么叫智能化？很多产品都只是工具，真正的智能是，你整个服务体系的智能化，一定要做扎实。

问：在电子商务或O2O方面的规划，您有没有时间表？

我觉得不需要时间表，对我来说走渠道也好，走网上走也好，我总量好了，就好了。对于线上线下，我没有纠结过。我不是突发奇想就要搞电商，我们2年前就在做。做任何事情不要浮躁，不要把消费者做试验品。

我们按照自己的时间要求，基本上达到了预期目标。网上我们独立的格力商城每天高的时候订单可达100多台，低的每天有几十台。当然这跟我一天出货几十万台有差距，必须经历一个学习认识的过程。最终实现零距离的概念。