市民ATM机取1千元到手20元 银行称吐错了

据建设银行方面介绍，该行目前所有网点都有至少一台ATM机支持“取零钞”，陆先生取款的ATM机恰巧就可以取零钞，“并非其他人为因素”。据悉，目前“涉事”ATM机经过维修已恢复正常使用。

银行方面相关负责人表示，了解到陆先生的情况后，已做了相关记录，等账目核对完毕后将返还陆先生卡内已扣除掉的余额部分。

提醒

保留短信提醒

打印取款凭证

对于此类事件，网友们更关心的问题是，如果自己也遇到“取大钞吐小钞”或“取款不吐钞”该怎么办？一家国有银行相关负责人向羊城晚报记者表示，确实有可能会遇到类似现象，银行ATM不吐钞除了系统和机械故障等原因，还有可能是人为因素，“比如取款人30秒之内没有取走款项，系统会处于保护取款人利益而自动收回钞票”。但无论何种原因，该名业内人士都建议市民应保持冷静，注意保留自己收到的短信扣款提醒或打印取款凭证，然后向银行网点说明情况或拨打客服电话进行登记。